Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Забронировать просто! Выберите понравившуюся квартиру на сайте, нажмите «Забронировать», заполните форму и укажите даты проживания. После подтверждения бронирования с вами свяжется администратор для уточнения деталей.

Заселение осуществляется после 14:00 (по МСК), выселение до 12:00 (по МСК)
При необходимости раннего заезда или позднего выезда, пожалуйста, предупредите заранее — если квартира свободна, мы постараемся пойти навстречу.

Да, несомненно! Мы добавляем фотографии и описание квартир для того, что бы Вы могли выбрать идеальный вариант, а не с целью ввести Вас в заблуждение. Фотографии квартир полностью соответствуют их действительному состоянию и описанию!

Бронирование без предоплаты возможно, если Вы бронируете квартиру за сутки и менее. В ином случае для обеспечения взаимных гарантий рекомендуем внести предоплату. Квартира без подтвержденной брони свободна для дальнейшего выбора. Без предоплаты хозяин не несет перед Вами обязательств и вправе предлагать квартиру другим клиентам, а Вы не можете быть уверены, что сможете заселиться именно с эту квартиру. Более того, в активный период аренды, «высокий» сезон, может вообще не оказаться свободных вариантов квартир посуточно.

При заселении в квартиру взимается обеспечительный депозит ( залоговая сумма за ключи, сохранность, имущества и соблюдение общественного порядка), который возвращается на карту после уборки квартиры при соблюдении оговоренных условий. Обеспечительный депозит - в размере оплаты за сутки, при бронировании на праздники и на большие сроки - за двое суток.

При заселении Вы должны предоставить документы, удостоверяющие Вашу личность. Это могут быть паспорт, военный билет, водительское удостоверение (оригиналы).

Вы можете отменить бронь в любое время, сообщив администратору.
• Если отмена за более чем 24 часа — предоплата возвращается полностью.
• Если менее чем за 24 часа до заезда — удерживается оплата за 1 сутки проживания.

Арендовать жилье в нашей стране возможно только начиная с 18 лет, когда молодые люди достигают совершеннолетия и получают право на самостоятельные действия.

К сожалению, на данный момент мы не можем предложить возможность заселения с животными, так как это не предусмотрено нашими правилами и политикой

Да, конечно. У нас есть все необходимое оборудование для приготовления пищи, разнообразная посуда, удобная мебель и качественные столовые приборы, которые помогут сделать ваш опыт еще более приятным.

Нет, квартиры сдаются не для вечеринок, ведь для этого существуют другие специальные места, где можно проводить такие мероприятия.

Да, возле каждого дома имеется бесплатная парковка, которая доступна для всех желающих. Для более точного уточнения конкретного адреса, а также для проверки наличия свободных мест, пожалуйста, свяжитесь с администратором, который сможет предоставить вам все необходимые сведения.

Мы предоставляем отчётные документы для командировок по запросу, чтобы вы могли удобно использовать их в своих поездках и представлять необходимые отчёты. Просто укажите при бронировании, что они вам нужны, и мы с радостью подготовим их для вас.

В стоимость входят следующие компоненты: ✅ Комплект постельного белья и полотенец, который обеспечит вам комфортный сон и уюта в вашем отдыхе ✅ Средства личной гигиены, чтобы вы могли поддерживать свою чистоту и здоровье ✅ Wi-Fi и ТВ, чтобы вы могли оставаться на связи и развлекаться в свободное время ✅ Набор посуды, утюг, микроволновка, а также стиральная машина, чтобы у вас было все необходимое для удобного проживания ✅ Уборка после каждого гостя, что гарантирует чистоту и порядок в вашем временном жилье.

Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, будь то телефон, мессенджер WhatsApp или специальная форма на нашем сайте. Мы работаем круглосуточно, без выходных, и всегда готовы оказать необходимую помощь — будь то решение технических вопросов, связанных с нашими услугами, или полезные рекомендации, куда лучше сходить и что посмотреть в нашем замечательном городе.

Свяжитесь с нами по электронной почте elenappartament@yandex.ru или по телефону +7 (928) 823 - 80 -76. Также на сайте имеется форма в разделе "Контакты", где в комментариях к запросу вы можете задать свой вопрос.